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      醫院管理資訊

      分享醫院績效考核的幾個指標

      時間:2020-04-30|

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      醫院績效管理是各部門、管理者和職工就工作目標與如何達成目標形成共識的過程。有效的績效管理能夠引導醫院各部門及員工不斷地改進自己的行為,發揮主觀能動性,提高工作績效,全面提高醫院的運行效率和服務水平。
      文本標簽:分享醫院績效考核的幾個指標

      醫院績效管理是各部門、管理者和職工就工作目標與如何達成目標形成共識的過程。有效的績效管理能夠引導醫院各部門及員工不斷地改進自己的行為,發揮主觀能動性,提高工作績效,全面提高醫院的運行效率和服務水平。

      績效考核

      一、醫院績效考核指標

      目前,醫院績效評價考核指標設計廣泛采用平衡計分法,主要包括4個維度:財務維度、患者滿意度、醫療質量、學習與成長四個方面明確關鍵目標。如某醫院的績效考核指標體系:

      1財務維度主要指標:財務收益維度主要反映科室的投入產出效果、醫院經濟增長的模式,包括成本率、人均結余、藥費構成比、門診次均醫療費用、住院次均醫療費用。

      2患者滿意度指標:醫療過程是患者與醫護人員全程溝通和患者深度參與的過程。醫院管理要求“以病人為中心,持續提高醫療質量”,尊重服務對象的感受,了解服務對象的需要,滿足服務對象關于治療生理疾病和關懷心理健康的需求。評價指標為:服務滿意度(通過問卷調查、電話回訪等進行)、無有效病人投訴(病人投訴中是否是由工作人員有錯或者態度較差)、無醫療糾紛。

      3醫療質量績效考核指標有:醫療服務質量是醫院發展的核心,加強對臨床科室的服務質量考核、監督和持續改進,不斷提高醫療質量水平。考核指標有:工作效率考核(手術量、門診量、出院人次、病床使用率、病床周轉率、平均住院日);醫療質量考核指標(治療前后診斷符合率、無菌切口感染率、入出院診斷符合率、病案甲級率、處方合格率、合理用藥、合理檢查、合理治療、護理技術操作合格、院感管理等)。

      4學習與成長指標有:學術講座參加率、住院醫師規范化培訓、科內及科間學術交流、教學計劃與實施、學科建設計劃與實施。

      二、績效評價主體及資料來源

      根據各行政職能部門的職能分工對臨床科室進行績效評價,有過程管理及結果考核。

      三、績效考核信息反饋及成果兌現

      1、績效考核信息反饋。對考評結果要做到全面分析,對未達標的工作部分要加以分析,找出原因并加以修正,調整戰略目標,細化工作職責標準,調整平衡計分卡的內容。

      2、考核結果兌現。考核結果與績效工資掛鉤,依據考核得分計算績效工資,促進職工圍繞醫院制定的目標和工作標準,努力改進工作。

      2020-04-30 1162人瀏覽
      評論展示
      272020-08

      男主自使自終都是愛莫心,莫心心系天下,聰慧,善良,漂亮,最主要的是她懂夜君清,喜歡莫碗是因男主自使自 終都是愛莫心,莫心心系天下,聰慧,善良,漂亮,最主要的是她懂夜君清,喜歡莫碗是因為莫碗有莫心身上所有的優點,最主要的是懂夜君清

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      272020-08

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